Conditions générales de vente et de service

PHONEDRIVE est le nom commercial d'Ali ASLIPAK, entrepreneur individuel, 448 Mail Marcel et Maryvonne Pouvreau, 77190 Dammarie-lès-Lys, SIRET 830 972 147 00045. Contact : contact@phonedrive.fr, 07 68 42 02 03.

Ces conditions s'appliquent à toute réservation de réparation et à tout achat d'accessoire passé sur l'application phonedrive. Elles sont acceptées au moment de la réservation, en cochant la case prévue. La version applicable est celle en ligne le jour de la réservation.

PHONEDRIVE répare des smartphones : écrans, batteries, connecteurs de charge, caméras, vitres et autres composants. Les réparations sont faites sur place, dans notre véhicule atelier stationné à votre adresse.

Lorsqu'une réparation ne peut pas être faite dans le véhicule, nous vous en informons avant l'intervention. Selon le cas, nous récupérons l'appareil pour le réparer puis vous le rapporter, nous vous proposons de nous le déposer, ou nous ne pouvons pas réaliser la réparation.

Nous vendons aussi des accessoires (protections d'écran, câbles, chargeurs), livrés ou remis en main propre.

Vous choisissez votre appareil, la ou les réparations, la qualité de pièce lorsque plusieurs sont proposées, votre adresse et un créneau. Le récapitulatif affiche le prix total et la somme à régler en ligne avant toute validation.

Payée en ligne, la réservation est confirmée une fois le paiement accepté. Le créneau vous est réservé pendant la durée du paiement ; s'il n'aboutit pas, la réservation est annulée et le créneau libéré. Vous recevez la confirmation par SMS et, si vous l'avez indiqué, par e-mail, avec un lien personnel de suivi.

Si vous choisissez de payer sur place, lorsque ce choix est proposé, votre réservation est une demande : nous vous contactons pour confirmer le rendez-vous. Sans réponse de votre part, il peut être annulé.

Vous vous engagez à donner des informations exactes, notamment le modèle de l'appareil et l'adresse d'intervention.

Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Des frais de déplacement peuvent s'ajouter selon la distance à vol d'oiseau entre notre base et votre adresse. Ils sont affichés avant la validation de la réservation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Si l'état réel de l'appareil diffère de la description donnée (par exemple une panne supplémentaire découverte au démontage), nous vous le signalons avant toute intervention supplémentaire. Aucun travail non accepté n'est facturé.

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

• Pour une réservation jusqu'à 40 € payée en ligne, le montant total est réglé en ligne.
• Au-delà, vous choisissez entre un acompte de 30 % du total (20 € minimum) et le paiement de la totalité. Le solde éventuel est réglé lors de l'intervention, ou au retour de votre appareil quand nous le récupérons pour le réparer à l'atelier.

Selon la réparation, vous pouvez aussi payer sur place, en espèces ou par carte : lors de l'intervention, ou au retour de votre appareil quand nous le récupérons pour le réparer à l'atelier. Ce choix est proposé lorsqu'aucune pièce n'est commandée spécialement pour vous, que votre adresse est à 15 km ou moins de notre base et que le total ne dépasse pas 150 €. Il peut ne plus être proposé après une absence à un précédent rendez-vous.

Une commande d'accessoires se paie en totalité, frais de livraison compris. Un accessoire pris avec une réparation se règle avec elle.

Une facture vous est remise après l'intervention ou la commande.

Vous devez être présent, ou représenté, à l'adresse et à l'heure prévues, avec l'appareil. Nous vous prévenons par SMS de notre arrivée.

Pour tester l'appareil après la réparation, nous pouvons vous demander de le déverrouiller ou de nous donner votre code sur place. Ce code n'est jamais noté ni conservé.

Nous pouvons refuser ou interrompre une intervention si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, ou si l'appareil présente un risque (batterie gonflée, appareil oxydé…). Vous êtes alors remboursé de toute somme versée pour ce qui n'a pas été fait.

Vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous en nous contactant par téléphone ou par SMS. Toute somme versée pour une intervention annulée avant son début vous est remboursée sous 14 jours.

En cas d'absence au rendez-vous sans nous avoir prévenus, les frais de déplacement correspondant à votre adresse peuvent être retenus sur les sommes versées. Le reste vous est remboursé.

Si nous devons annuler ou déplacer un rendez-vous, nous vous proposons un nouveau créneau ou le remboursement intégral, à votre choix.

Lorsque plusieurs qualités de pièces sont proposées, leurs différences sont décrites au moment du choix. Les pièces remplacées vous sont rendues sur simple demande au moment de l'intervention.

Certaines pièces sont commandées spécialement pour votre réparation. Le délai annoncé dépend de notre fournisseur ; nous vous prévenons en cas de retard.

Chaque réparation est garantie 6 mois à compter de l'intervention. La garantie couvre la pièce remplacée et la main-d'œuvre de cette réparation.

Elle ne couvre pas :

• une panne différente de celle réparée ;
• la casse, la chute, l'oxydation ou l'humidité survenues après l'intervention ;
• une ouverture ou une réparation de l'appareil par un tiers.

Pour la faire jouer, contactez-nous avec votre facture et une description du problème. Après vérification, nous reprenons la réparation sans frais.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales, qu'elle ne remplace pas.

Les modes de livraison disponibles, leurs frais et leurs délais sont affichés avant le paiement. Selon votre adresse, l'accessoire est envoyé par la poste ou remis en main propre.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un accessoire sans donner de motif, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons l'article et les frais de livraison initiaux, au tarif le moins cher proposé, sous 14 jours à compter de la réception du retour.

Les accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Une réservation faite en ligne vous donne un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.

En choisissant un créneau situé dans ce délai, vous demandez expressément que l'intervention ait lieu avant sa fin. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois la réparation entièrement réalisée (article L221-28 du Code de la consommation).

Avant l'intervention, vous pouvez vous rétracter et êtes remboursé intégralement.

Une réparation ne nécessite pas d'effacer vos données, mais un incident reste possible sur un appareil endommagé. Nous vous conseillons de faire une sauvegarde avant l'intervention. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une perte de données, sauf faute de notre part.

Vos données sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@phonedrive.fr ou appelez le 07 68 42 02 03. Nous cherchons toujours une solution amiable.

Ces conditions sont soumises au droit français.